A nagyszerű ügyfélszolgálat utolsó példájaként, az American Express-szel folytatott legutóbbi finnországi utazásom során, szeretném kiemelni azt a szolgáltatást, amelyet a GLO Hotel Kluuvi-ban kaptam Helsinki szívében. Három éjszakát a szállodában maradtam, és sok kérdésemmel biztosan ki kellett próbálnom a recepciós személyzet türelmét!

GLO Hotel Kluuvi

A szálloda elhelyezkedése kiváló volt, és gyalogosan elérhetők sok fontos látnivalótól, és könnyen megközelíthető villamosmegállóktól ahhoz, hogy valamivel távolabb lehessen. A szoba is tiszta volt, modern és nagyon kényelmes, nem mintha nagyon sokat használtam volna, mivel többnyire kint voltam, és a masszázs, amelyet a Francescótól kaptam a gyógyfürdőben, nagyon nyugtató volt a nyakamon és a vállamon, amelyek szenvedtek. egy kicsit késéssel, valószínűleg azzal, hogy túl sok időt töltenek egy számítógépen keresztül.

GLO Hotel Kluuvi, Helsinki

A szolgáltatás, amelyet különösen szeretnék kiemelni, az Emilia által nyújtott véget nem érő segítség. Akár útmutatásokkal segíti, megmondja, hogy melyik villamossal kell elkapni (és még az út melyik oldalán kellett mennem, amikor elkaptam, tehát nem indultam rossz irányba!), Vendéglők foglalását nekem, válogatást riasztóhívás vagy taxi megszervezése során semmi sem volt túl sok baj.

GLO Hotel Kluuvi

Mindig vidám, mosolygós és szívesen segített segítséget nyújtani, és hitelt nyújtott a szálloda számára. Az American Express ügyfélszolgálattal végzett kutatása megállapította, hogy az ilyen nagyszerű szolgáltatási élmények fiziológiai és pszichológiai hatással vannak ránk, valamint arra késztenek minket, hogy boldogabb és nyugodtabbnak érezzük magunkat, és minden bizonnyal igazságos azt mondani, hogy Emilia segítsége nélkül megkeresem magam. az első Helsinki látogatás kicsit stresszes lehet!


Brigád Boltost keresünk - Augusztus 2020